Shkenca Kompjuterike-Computer Science

Përmbushja e kërkesës së shërbimit   në TI Kur një përdorues dorëzon një kërkesë zyrtare për diçka – p.sh për një ndryshim fjalëkalimi, për një harduer të ri ose softuer që ata dëshirojnë, ose   çdo gjë që duan ose kanë nevojë, kjo quhet një kërkesë shërbimi. Përkufizimi formal i ITIL për kërkesën e shërbimit është " se kërkesa e shërbimit është një kërkesë nga një përdorues për informacion, këshill, një ndryshim standard ose qasje në një shërbim". Pra, çfarë është një ndryshim standard? Një ndryshim standard është thjesht një ndryshim i para-miratuar që është me rrezik të ulët dhe që ndjek një procedurë standarde. Incidentet janë ndërprerje të paplanifikuara për shërbimet tuaja të IT-së, ose reduktime në cilësinë e shërbimeve të TI-së. Pra, kur një përdorues raporton një incident, ata po ju njoftojnë për mungesën ose uljen e kryerjes së një shërbimi TI-së ku normalisht kanë qasje. Kërkesat e shërbimit, nga ana tjetër, merren me kërkesat për diçka të re që duhet...

Procesi i menaxhimit të problemeve Procesi i menaxhimit të problemeve të ITIL ka shumë hapa, dhe secila është shumë e ëndësishme për suksesin e procesit dhe për cilësinë e shërbimit të ofruar. Hapi i parë është zbulimi i problemit . Një problem ngrihet ose nëpërmjet përshkallëzimit nga tavolina e shërbimit, ose nëpërmjet vlerësimit proaktiv të modeleve të incidenteve dhe alarme nga menaxhimi i ngjarjeve ose proceseve të vazhdueshme të përmirësimit të shërbimit. Shenjat e një problemi përfshijnë incidentet që ndodhin në të gjithë organizatën me kushte të ngjashme, incidente që përsëriten pavarësisht nga zgjidhjet e tjera të suksesshme të problemeve dhe incidentet që janë të pazgjidhshme në tryezën e shërbimit. Hapi i dytë është identifikimi i problemit. Në një kuadër ITIL, problemet regjistrohen në një regjistër problemesh. Një rekord problemi është një përmbledhje e çdo problemi në një organizatë. Kjo mund të realizohet nëpërmjet një sistemi të biletave që lejon lloje të bilet...

Menaxhimi i problemeve në TI-ve Menaxhimi i problemeve është një aspekt i zbatimit të ITIL që u jep shumë organizatave si të thuash “dhimbje koke”. Vështirësia qëndron në ngjashmërinë midis menaxhimit të incidenteve dhe menaxhimit të problemeve. Të dy proceset janë të lidhur në mënyrë aq të ngushtë   sa që diferencimi i aktiviteteve mund të bëhet e vështirë për fillestarët e ITIL. Në ç'kuptim bëhet kjo? Në disa organizata, të dy proceset janë aq të lidhura ngushtë sa që janë të kombinuara tërësisht. Dallimet janë të rëndësishme,pasi ato nuk janë të njëjta dhe kanë objektiva të ndryshme. Termi "problem" i referohet shkakut të panjohur të një ose më shumë incidenteve. Një metaforë e dobishme për të kuptuar marrëdhënien ndërmjet problemeve dhe incidenteve është të mendosh për marrëdhënien midis një sëmundjeje dhe simptomave të saj. Në këtë metaforë, sëmundja është problemi dhe simptomat janë incidentet. Ashtu si një mjek përdor simptomat për të diagnostikuar sëmundj...

Menaxhimi i incidenteve në TI-ve Menaxhimi i incidenteve në TI-ve është një fushë e menaxhimit të shërbimeve të TI-ve (ITSM) në të cilën ekipi i teknologjisë së informacionit kërkon të kthejë një aplikacion softuer ose shërbim të rrjetit në operacionet normale sa më shpejt që të jetë e mundur pas një ngjarjeje të papritur. Një strategji pro-aktive e menaxhimit të incidentit të TI-së ndihmon në ruajtjen e një organizate të përgatitur për hardware, software dhe dështime të sigurisë të papritura dhe redukton kohëzgjatjen dhe ashpërsinë e përçarjeve nga ngjarje të tilla. Skuadrat e ndihmës dhe ekipet e menaxhimit të incidenteve mbështeten në një përzierje mjetesh për të zgjidhur incidentet, duke përfshirë mjetet e monitorimit për mbledhjen e të dhënave të operacioneve për analizën e shkakut rrënjësor. Shumica e organizatave përdorin një sistem mbështetës, si një sistem biletash për kategorizimin, prioritizimin dhe dokumentimin e ndjekjes. Strategjitë për menaxhimin e incidenteve ...

HOW TO  CONFIGURE ORACLE 12C  DATABASE IN ARCHIVELOG MODE First of all c onnect database as sys user to configure it in archive log mode. [oracle@12c ~]$ sqlplus “/ as sysdba” // Show database log mode; SQL>  archive log list; Database log mode                  No Archive Mode Automatic archival                    Disabled Archive destination                   USE_DB_RECOVERY_FILE_DEST Oldest online log sequence     106 Current log sequence              108 // Shutdown database: SQL> shutdown immediate; Database closed. Database dismounted. ORACLE instance shut down. // Startup your database in mount state: SQL>  startup mount; ORACLE instance started. Total System Global Area 5167382528 bytes Fixed Size    ...